Sanal Alanda Yurt Edinmek: Kuryeler
Yükleniyor...
Tarih
2021
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
NEÜ Yayınları
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Bu çalışma her gün sokaklarda renkli kıyafetlerle gördüğümüz
kuryelerin pandemi sürecinde çalışma koşullarının nasıl olduğunu merak etmemizle başladı. Pandemide herkes evindeyken
ve sokağa çıkma yasakları uygulanırken kuryeler “normalden”
daha fazla çalışmaya başlamışlardı.
Bu süreç ile insanlar, davranışlarını değiştirmiş ve yeni alışkanlıklar edinmiştir. Pandemi süreci ekonomik, sosyal, kültürel vb.
alanlarda karamsar bir havada ilerlerken bazı girişimler ise
parlamış ve ciddi ilerlemeler kaydedilmiştir. İlerlemelerden biri
olan sanal marketler, pandeminin oluşturduğu krizi fırsata çevirerek hızlı bir büyüme gerçekleştirmiştir. Bu dönemde e-ticaret oranları artmış özellikle gıda ve süpermarket alanlarındaki
artış %434 ile yüksek bir seviyeye ulaşmıştır. Gıda ürünlerine
artan talepler ile birlikte yeni işletme usulleri ortaya çıkmıştır.
Diğer taraftan bu dönemde sanal market uygulaması olan Getir yurtdışından yatırım alarak unicorn girişim haline gelmiştir.
Peki, bu girişimler başarıyı nasıl yakaladı? Kuryeler pandemi
sürecinin belirsizliğinden nasıl sıyrıldı? Konya’da sanal marketlerde çalışan 20 kuryeyle yaptığımız nitel görüşmeler sonucunda inovatif bir çalışma sistemi kurulduğunu gördük. Burada, kullanıcı ve çalışanların ihtiyaçlarının merkeze alındığı çift
yönlü bir sistem oluşturulmuştur. Bu girişimler kullanıcılara şehirlerde en çok ihtiyaçları olan hız, zaman, güvenlik ve koruma
alanında hizmet vermiştir. Diğer taraftan kuryelerin çalışma
koşullarının iyileştirilmesi, takip, izleme ve denetimin sağlanması sistemin devam etmesini sağlamıştır.
Kuryelerin hızı ve virajlardan dönme kontrollerinin yapılması,
trafik yoğunluğu, hava durumu, mesafe vb. durumlara göre sipariş teslim süresinin hesaplanması; sunulan hizmetin puanlanması, online bahşiş, yorumlarla geri bildirimde bulunulması;
mesai saatlerinin belirli olması, mesai sonrası ücretin alınması,
ekonomik kazancın ortalamanın üzerinde olması; sağlık sigortası ve koruyucu ekipmanların temin edilmesi yeni bir çalışma
sisteminin oluşmasını sağlamıştır. Aynı zamanda gençler için
istihdam alanı sağlayan bu girişimler gençlerin yatırım yapmasını ve kendi girişimlerini kurmasına ortam hazırlamıştır.
Pandemi, e-ticaretin yükselmesi, unicron girişimlerin oluşması
yeni normal olarak adlandırılan süreçle beraber ortaya çıkmıştır. Bu gelişmeler toplumsal dönüşümün seyrini değiştirmiştir.
Eskiden postacıların girdiği sokaklara artık rengârenk kıyafetleriyle kuryeler girer hale gelmiştir. Bu süreci başarılı kılan ise
toplumsal ihtiyaç ve sorunlara yönelik çözümler sunmasıdır.
Kullanıcının ihtiyacı olan hız ve zamanın merkeze alınması aynı
şekilde çalışanların güvenlik, sosyal refah ve memnuniyetlerinin sağlanması ile inovatif bir çalışma sistemi kurulmuştur.
Açıklama
Kitap (Açık Erişim)
Anahtar Kelimeler
Kaynak
Sanal Alanda Yurt Edinmek: Kuryeler
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
Sayı
Künye
Öztürk, E. B. (2021). Sanal alanda yurt edinmek: Kuryeler. (Açık Erişim Baskısı). Konya: NEÜ Yayınları.
