İşitme engellilerin turistik deneyimlerine ilişkin bir araştırma: Konya örneği

Bu araştırma, Konya’da turistik deneyim yaşayan işitme engelli bireylerin erişilebilirlik bağlamındaki deneyimlerini incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırmada işitme engelli bireylerin seyahat süreçlerinde karşılaştıkları engeller, erişilebilirlik hizmetlerine dair algıları ve beklentileri ortaya konulmuştur. Nitel araştırma yaklaşımıyla yürütülen araştırmada, Konya’ya farklı şehirlerden gelen 12 işitme engelli birey ile yarı yapılandırılmış mülakatlar yapılmış ve veriler MAXQDA 24 yazılımı kullanılarak içerik analiziyle değerlendirilmiştir. Bulgular, işitme engelli bireylerin turistik deneyimlerinde en önemli sorunların işaret dili bilen personel eksikliği, yazılı ve görsel bilgilendirme materyallerinin yetersizliği, rehberlik hizmetlerinin sınırlı olması ve dijital erişim imkânlarının kısıtlılığı olduğunu göstermektedir. Katılımcılar, Konya’nın tarihî ve kültürel cazibesini vurgulamakla birlikte, erişilebilirlik eksikliklerinin turistik deneyimlerin kalitesini olumsuz etkilediğini belirtmiştir. Sonuçlar, erişilebilir turizmin geliştirilmesi için personel eğitimi, dijital çözümlerin arttırılması, yazılı-görsel materyallerin zenginleştirilmesi ve işaret dili desteğinin yaygınlaştırılması gerektiğine işaret etmektedir. Araştırma, işitme engellilerin turizmdeki deneyimlerini anlamaya yönelik sınırlı literatüre katkı sağlamakta ve gelecekteki araştırmalar için temel bir çerçeve sunmaktadır.

This research aims to examine the experiences of hearing-impaired individuals in the context of accessibility during their touristic activities in Konya. The research reveals the barriers encountered by hearing-impaired individuals throughout their travel processes, as well as their perceptions and expectations regarding accessibility services. Conducted within a qualitative research framework, the study involved semistructured interviews with 12 hearing-impaired individuals who visited Konya from different cities, and the data were analyzed through content analysis using MAXQDA 24 software. The findings indicate that the most significant challenges faced by hearing-impaired individuals in their touristic experiences are the lack of personnel proficient in sign language, the insufficiency of written and visual informational materials, the limited availability of guiding services, and restricted digital accessibility opportunities. While participants emphasized the historical and cultural appeal of Konya, they also noted that shortcomings in accessibility negatively affected the quality of their touristic experiences. The results highlight the need for staff training, the enhancement of digital solutions, the enrichment of written and visual materials, and the wider implementation of sign language support to improve accessible tourism. This study contributes to the limited body of literature on the tourism experiences of hearing-impaired individuals and provides a fundamental framework for future research.