Telekomünikasyon sektöründe e-pazarlamanın müşteri memnuniyetine etkisi: Yemen Mobile şirketi üzerine bir alan çalışması

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0003-1818-7435
dc.contributor.advisorYarar, Ali Erkam
dc.contributor.authorAl-Kbat, Sarah Saleh Ali Abdalrhman
dc.date.accessioned2024-10-10T07:07:05Z
dc.date.available2024-10-10T07:07:05Z
dc.date.issued2024
dc.date.submitted2024
dc.departmentNEÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Anabilim Dalı
dc.descriptionYüksek Lisans Tezi
dc.description.abstractGünümüzde dünya, bilgi ve iletişim teknolojileri alanında benzeri görülmemiş bir devrim yaşamaktadır. Bu devrim, birçok şirkette köklü değişikliklere yol açmıştır. Sonuç olarak, bu şirketler yoğun rekabet ve müşteri tercihlerindeki sürekli değişim nedeniyle dijital pazarlamaya büyük ölçüde odaklanmak zorunda kalmıştır. Bu çalışma, Yemen Mobile İletişim Şirketi'nde dijital pazarlamanın müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisini araştırmayı amaçlamaktadır. Araştırma, betimleyici analitik yönteme dayanmakta olup, veri toplama aracı olarak anket kullanılmıştır. Araştırma örneklemi, Yemen Mobile'ın müşterilerinden oluşmakta ve anket 450 katılımcıdan oluşmaktadır. Veriler, SPSS (Sosyal Bilimler için İstatistik Paketi) programı kullanılarak istatistiksel olarak analiz edilmiştir. Analiz sonuçları, dijital pazarlamanın Yemen Mobile müşteri memnuniyeti üzerinde belirgin bir etkisi olduğunu ortaya koymuştur.
dc.description.abstractToday, the world is witnessing an unprecedented revolution in information and communication technology, which has brought about profound changes in many companies. As a result, these companies have been compelled to focus significantly on digital marketing, as it has become an indispensable marketing activity in the face of intense competition and continuous changes in customer preferences. This study aims to explore the impact of electronic marketing on achieving customer satisfaction in Yemen Mobile, a telecommunications company in Yemen. This study adopted a descriptive-analytical method and used a survey as the primary data collection tool. The study sample consisted of Yemen Mobile's customers, with the questionnaire distributed to 450 participants. The data were statistically analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). The analysis results revealed that there is a significant impact of digital marketing on customer satisfaction in Yemen Mobile.
dc.identifier.citationAl-Kbat, S. S. A. A. (2024). Telekomünikasyon sektöründe e-pazarlamanın müşteri memnuniyetine etkisi: Yemen Mobile şirketi üzerine bir alan çalışması. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Necmettin Erbakan Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Anabilim Dalı, Konya.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12452/18844
dc.language.isotr
dc.publisherNecmettin Erbakan Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü
dc.relation.publicationcategoryTez
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectSosyal Medya
dc.subjectDijital Pazarlama
dc.subjectPazarlama
dc.subjectE-Pazarlama
dc.subjectMüşteri Memnuniyeti
dc.subjectSocial Media
dc.subjectDigital Marketing
dc.subjectMarketing
dc.subjectE-Marketing
dc.subjectCustomer Satisfaction
dc.titleTelekomünikasyon sektöründe e-pazarlamanın müşteri memnuniyetine etkisi: Yemen Mobile şirketi üzerine bir alan çalışması
dc.title.alternativeThe effect of e-marketing on customer satisfaction in the telecommunications sector: A field study on Yemen Mobile company
dc.typeMaster Thesis

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
SarahSalehAliAbdalrhmanAlKbat_YL_2024.pdf
Boyut:
1.42 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Yüksek Lisans Tezi
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim Yok
İsim:
license.txt
Boyut:
1.17 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Sosyal Bilimler Enstitüsü Tez Koleksiyonu