eWOM Arama Motivasyonları ile Online Kurumsal İtibar Algısı Arasındaki İlişkiyi Tespit Etmeye Yönelik Bir Araştırma

Basit Öğe Kaydı
dc.authoridMurat Koçyiğit: 0000-0002-2250-415X
dc.authoridMurat Çakırkaya: 0000-0001-8191-6958
dc.contributor.authorKoçyiğit, Murat
dc.contributor.authorÇakırkaya, Murat
dc.date.accessioned2020-01-18T21:11:53Z
dc.date.available2020-01-18T21:11:53Z
dc.date.issued2019
dc.departmentNEÜ, Turizm Fakültesi, Rekreasyon Yönetimi Bölümüen_US
dc.departmentNEÜ, Uygulamalı Bilimler Fakültesi, Lojistik Yönetimi Bölümüen_US
dc.description.abstractKüreselleşen dünyada internet kullanımının her geçen gün artması, bilgi arama motivasyonlarını farklılaştırmıştır. İnternet tabanlı iletişim sayesinde müşteriler, markalarla ilgili izlenimlerini ve alışveriş tecrübelerini üçüncü şahıslarla paylaşmaktadırlar. Müşterilerin internet temelli bilgi arama motivasyonları, elektronik ağızdan ağıza iletişimin (eWOM) önemini artırmıştır. Bununla birlikte, eWOM, online kullanıcıların tüketim davranışlarının belirlenmesinde önemli bir bilgi kaynağı olmanın yanında, online kurumsal itibarın şekillenmesinde de etkili olmaktadır. Bu doğrultuda araştırmanın amacı, müşterilerin eWOM arama motivasyonları ile online kurumsal itibar algısı arasındaki ilişkiyi tespit etmektir. Bununla birlikte çalışmanın bir diğer amacı ise eWOM arama motivasyonlarının, online kurumsal itibar algısı üzerinde, doğrudan ve anlamlı bir etkisinin olup olmadığını analiz etmektir. Bu bağlamda, Konya’daki internet kullanıcısı ve eWOM arama motivasyonuna sahip müşteriler (n407) üzerinde amaçlı örnekleme yöntemi ile uygulanan anketin verileri kullanılarak değişkenler arasındaki ilişkiler test edilmiş ve kuramsal olarak ortaya konan hipotezler sınanmıştır. Ayrıca araştırmanın analizinde, tanımlayıcı istatistikler, eWOM arama motivasyonları ile online kurumsal itibar algısı arasındaki ilişkiyi ve etki düzeyini ölçmek amacıyla sırasıyla korelasyon analizi ve çoklu doğrusal regresyon analizi gerçekleştirilmiştir. Araştırma neticesinde eWOM arama motivasyonu faktörü alt boyutları ile online kurumsal itibar algısı faktörü arasında pozitif ve orta kuvvette, anlamlı (p ,000) bir ilişkinin olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca yapılan çoklu doğrusal regresyon analizi sonucunda, eWOM arama motivasyonu faktörü alt boyutlarının, online kurumsal itibar algısı değişkeni üzerinde doğrudan ve anlamlı fakat zayıf kuvvette bir etkisinin olduğu sonucuna da ulaşılmıştır.en_US
dc.description.abstractThe increasing use of the internet in the globalizing world has differentiated the information search motivations. Thanks to the internet-based communication, consumers share their impressions of branding and shopping experiences with third parties. Consumers' motivation to search for information based on the internet has increased the importance of electronic word-of-mouth communication (eWOM). However, eWOM is not only an important source of information in determining consumption behavior of online users, but also in shaping online corporate reputation. The aim of this research is to determine the relationship between consumers' eWOM search motivations and online corporate reputation perceptions. Another aim of this study is to analyze whether eWOM search motivations have a direct and meaningful effect on online corporate reputation perception. In this context, a survey was conducted on consumers who have eWOM search motivation in Konya. The questionnaire was carried out purposive sampling method. Relations between the variables and the hypotheses revealed have been tested. In addition, descriptive statistics were used in the analysis of the research. Correlation analysis and multiple linear regression analysis were performed to measure the relationship between eWOM search motivations and online corporate reputation perception. As a result of the research, it was determined that there is a positive and meaningful relationship between eWOM search motivation and online corporate reputation perception. Moreover, as a result of the multiple linear regression analysis performed, it is concluded that the eWOM search motivation factor has a meaningful and weak effect on the online corporate reputation perception.en_US
dc.identifier.citationKoçyiğit, M., Çakırkaya, M. (2019). eWOM arama motivasyonları ile online kurumsal itibar algısı arasındaki ilişkiyi tespit etmeye yönelik bir araştırma. Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 18, 1, 177-196.
dc.identifier.endpage196en_US
dc.identifier.issn1303-0094en_US
dc.identifier.issn2149-5459en_US
dc.identifier.issue1en_US
dc.identifier.startpage177en_US
dc.identifier.urihttps://app.trdizin.gov.tr/makale/TXpBd05UY3dNQT09/ewom-arama-motivasyonlari-ile-online-kurumsal-itibar-algisi-arasindaki-iliskiyi-tespit-etmeye-yonelik-bir-arastirma
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12452/2634
dc.identifier.volume18en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.language.isotren_US
dc.relation.ispartofGaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisien_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US]
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectElektronik ağızdan ağıza iletişimen_US
dc.subjecteWOM arama motivasyonlarıen_US
dc.subjectOnline kurumsal itibar algısı, İnterneten_US
dc.subjectİnterneten_US
dc.subjectElectronic word of mouthen_US
dc.subjecteWOM search motivationsen_US
dc.subjectOnline corporate reputation perceptionen_US
dc.subjectInterneten_US
dc.titleeWOM Arama Motivasyonları ile Online Kurumsal İtibar Algısı Arasındaki İlişkiyi Tespit Etmeye Yönelik Bir Araştırmaen_US
dc.title.alternativeA Research on Determine Relation Between eWOM Search Motivations and Online Corporate Reputation Perceptionen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
eWOM Arama Motivasyonları ile Online Kurumsal İtibar Algısı Arasındaki İlişkiyi Tespit Etmeye Yönelik Bir Araştırma.pdf
Boyut:
1 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin (Full Text)
İndir

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu
Makale Koleksiyonu
Makale Koleksiyonu