Yapısal Eşitlik Modellemesi ve Bir Uygulama

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0003-4578-7380en_US
dc.contributor.advisorGenç, Aşır
dc.contributor.authorBai, Yuke
dc.date.accessioned2022-10-18T13:17:52Z
dc.date.available2022-10-18T13:17:52Z
dc.date.issued2022en_US
dc.departmentNEÜ, Fen Bilimleri Enstitüsü, İstatistik Anabilim Dalıen_US
dc.description.abstractMüşteri sadakatini artırmak ticari faaliyetlerin en önemli hedeflerinden biridir. Araştırmalarda sadakatin tutum ve davranış sadakati olarak ilk sınıfta incelendiği görülmüştür. Bu tez çalışmasında diğer araştırmalardan farklı olarak iki sadakat modelini ayrı ayrı karşılaştırmak için yapısal eşitlik modeli kullanılmıştır. 318 büyük mağaza müşterisinin verileri ile kurumsal imaj, değiştirme maliyetleri ve memnuniyetin tutumsal sadakat modeli ve davranışsal sadakat modeli üzerinde farklı etkileri olup olmadığı araştırılmıştır. Çalışmanın sonuçları, iki rekabet modelinin oldukça iyi bir uyuma sahip olduğunu ve davranışsal sadakat modelinin, tutumsal sadakat modeline göre daha iyi bir model olduğunu göstermektedir.en_US
dc.description.abstractIncreasing customer loyalty is one of the most important goals of commercial activities. In the studies, it was seen that loyalty was examined in the first grade as attitude and behavioral loyalty. In this thesis, unlike other studies, a structural equation model was used to compare two loyalty models separately. With the data of 318 large store customers, it was investigated whether corporate image, switching costs and satisfaction had different effects on the attitudinal loyalty model and the behavioral loyalty model. The results of the study show that the two competitive models have a very good fit and the behavioral loyalty model is a better model than the attitudinal loyalty model.en_US
dc.identifier.citationBai, Y. (2022). Yapısal eşitlik modellemesi ve bir uygulama. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Necmettin Erbakan Üniversitesi, Fen Bilimleri Enstitüsü, İstatistik Anabilim Dalı, Konya.en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12452/8659
dc.language.isotren_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectDavranışsal bağlılıken_US
dc.subjectTutumsal bağlılıken_US
dc.subjectKurumsal imajen_US
dc.subjectDeğiştirme maliyetien_US
dc.subjectMüşteri memnuniyetien_US
dc.subjectYapısal eşitlik modelien_US
dc.subjectBehavioral commitmenten_US
dc.subjectAttitudinal commitmenten_US
dc.subjectCorporate imageen_US
dc.subjectSwitching costen_US
dc.subjectCustomer satisfactionen_US
dc.subjectStructural equality modelingen_US
dc.titleYapısal Eşitlik Modellemesi ve Bir Uygulamaen_US
dc.title.alternativeStructural Equality Modeling and An Applicationen_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
YUKE BAI.pdf
Boyut:
2.35 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Yüksek Lisans Tezi
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim Yok
İsim:
license.txt
Boyut:
1.44 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Fen Bilimleri Enstitüsü Tez Koleskiyonu