Yeni kamu yönetimi paradigması bağlamında e-Devletin sağlık sektöründeki uzantısı e-Sağlık: Konya örneği
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2022
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Necmettin Erbakan Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Çalışmada, kamu yönetiminin gelişim aşamaları, sağlık politikalarının
serencamı ve zaman içinde bilgi iletişim teknolojisiyleeşgüdümü sonucu geldiği
noktalara değinilmiştir. e-Devlet kavramının ortaya çıkışı, e-sağlık uzantısı kapsamı
hakkında dünya ve Türkiye ölçeğinde bilgiler verilmiştir.Bu çalışma aracılığıyla e Devlet ve e-sağlık hizmetleri arasındaki eşgüdümü ve vatandaşların bunu ne
seviyede farkında olduğu, kullandığı ve memnuniyet seviyeleri öğrenilmek
istenmiştir. Uygulama kısmında yöntem olarak saha araştırması, veri toplama aracı
olarak ise online ve yüz yüze anket tekniğinden yararlanılmıştır. Anket çalışması
sonucunda eğitim düzeyi ile memnuniyet arasında pozitif ve anlamlı bir sonuç ortaya
çıkmıştır. Katılımcılarınbirden çok ifadelerinin değerlendirildiği e-nabız kullanım
sonuçlarına göre en çok kullanılan hizmetin ‘Tahlil Sonucu Öğrenme’ olduğu ortaya
çıkmıştır. E-Devletin kullanım sıklığı en çok ayda bir 196 kişi tarafından kullanılmış,
bu rakam yüksek gibi görünse de hem sağlık hizmetleri hem de diğer elektronik
kamu hizmetleri açısından oldukça düşüktür. Bunun artırılması için daha iyi
politikalar geliştirilmelidir. Katılımcıların mobil olarak en çok kullandıkları e-sağlık
hizmetlerine yönelik belirtikleri sonuçlar arasında Covid-19 salgınından kaynaklı
olarak birinci sırada HES Mobil uygulaması ikinci sırada ise MHRS Mobil
uygulaması yer almaktadır. En az kullanılan mobil uygulamalar arasında ise yerel bir
uygulama olan Konya Şehir Hastanesi Mobil uygulaması da yer almaktadır.
In the study, the stages of development of public administration, the proces of health policies and the points at which they came as a result of coordination with information communication technology over time were touched upon. information about the emergence of the concept of e-Government and the scope of e-health extension has been provided on a global and Turkish scale. Through this study, it was desıred to learn the coordination between e-Government and e-health services and the level of awareness, use and satisfaction of citizens at this level. In the application part, field research was used as a method and online and face-to-face survey techniques were used as a data collection tool. As a result of the survey Dec, a positive and significant result was found between the level of education and satisfaction. According to the results of e-pulse usage, in which multiple expressions of the participants were evaluated, it was revealed that the most used service was ‘Learning as a Result of Analysis’. The frequency of use of the e-Government was used by 196 people most often once a month, although this figure seems to be high, but it is quite low both in terms of health services and other electronic utilities. Better policies should be developed to increase this. Among the results that participants Deciphered for the most used e-health services on mobile, the HES Mobile application is in the first place due to the Covid-19 pandemic, and the MHRS Mobile application is in the second place. Among the least used mobile applications, Konya City Hospital Mobile application, which is a local application, is also among the least used mobile applications Dec Through.
In the study, the stages of development of public administration, the proces of health policies and the points at which they came as a result of coordination with information communication technology over time were touched upon. information about the emergence of the concept of e-Government and the scope of e-health extension has been provided on a global and Turkish scale. Through this study, it was desıred to learn the coordination between e-Government and e-health services and the level of awareness, use and satisfaction of citizens at this level. In the application part, field research was used as a method and online and face-to-face survey techniques were used as a data collection tool. As a result of the survey Dec, a positive and significant result was found between the level of education and satisfaction. According to the results of e-pulse usage, in which multiple expressions of the participants were evaluated, it was revealed that the most used service was ‘Learning as a Result of Analysis’. The frequency of use of the e-Government was used by 196 people most often once a month, although this figure seems to be high, but it is quite low both in terms of health services and other electronic utilities. Better policies should be developed to increase this. Among the results that participants Deciphered for the most used e-health services on mobile, the HES Mobile application is in the first place due to the Covid-19 pandemic, and the MHRS Mobile application is in the second place. Among the least used mobile applications, Konya City Hospital Mobile application, which is a local application, is also among the least used mobile applications Dec Through.
Açıklama
Yüksek Lisans Tezi
Anahtar Kelimeler
e-Sağlık, e-Devlet, Dijital Devlet, e-Health, e-Government, Digital Government
Kaynak
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
Sayı
Künye
Gündoğdu, S. (2022). Yeni kamu yönetimi paradigması bağlamında e-Devletin sağlık sektöründeki uzantısı e-Sağlık: Konya örneği. (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Necmettin Erbakan Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı, Konya.
